Le droit de retour ne pourra être exercé par mesure d'hygiène pour l'ensemble des produits des rayons sous-vêtements, maillot de bain, lingerie et chaussettes. Ces articles ne seront donc ni repris ni échangés, excepté s'il s'agit d'une erreur de couleur ou de taille de notre part.

Conformément au code de la consommation, seul le montant du produit vous sera remboursé, hors les frais de port initiaux et les frais de retour qui resteront à votre charge.

Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement a lieu dans un délai de 30 jours maximum sur le compte bancaire du client via notre interface sécurisée P@iement CIC. Pour les cartes bancaires à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours ou du mois suivant selon la date de retour.
Pour les paiements par chèque bancaire, le remboursement se fera par chèque dans un délai de 30 jours maximum, que le client recevra par courrier à son adresse de facturation.
Pour les remboursements concernant Paypal, consultez la procédure Paypal en cliquant içi.

Dans le cas d'un retour de produit différent de votre commande, avec des éléments manquants, produit maquillé ou détérioré, nous nous réservons le droit de contester ce retour et de vous demander des justificatifs.
Envoyez nous un message dans la rubrique « contact » en sélectionnant l’objet « Satisfait ou Remboursé » en rappelant votre numéro de facture.
Joignez nous ensuite :
- votre produit
- la photocopie de votre facture.
- le bon de retour dûment complété et signé que vous trouverez en cliquant ici.

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Puis retournez nous le tout à l’adresse suivante :

Bueno Interactive
S.A.V.
BP 30088
31703 Blagnac Cedex
France


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Refus de livraison :

Vous pouvez refuser la livraison lors de la réception de votre colis. Il ne faudra surtout pas ouvrir ce colis et y apposer la mention « Refusé – Retour à l’expéditeur ». Envoyez nous ensuite un message dans la rubrique « contact » en sélectionnant l’objet « Refus de livraison ». Dès réception de votre colis dans notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail vous confirmant l’acceptation du remboursement de produit.
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Lors de ce retour, il peut arriver que le colis soit dérobé et s’il ne nous parvenait pas nous vous transmettrons alors une déclaration sur l’honneur de perte ou de vol à nous retourner.